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用户运营
人数:0 1 时间:2026-07-30
工作职责
1.会员体系搭建与迭代:主导会员等级/权益体系的设计与落地,基于RFME模型进行用户分层,设计差异化运营策略;规划会员日、生日礼、积分兑换等常态化会员机制,对会员规模、ARPU等核心指标负责。
2.负责新会员拉新转化:策划拉新礼包、首单转化及品类连带提升;负责沉默/流失用户召回:建立流失预警模型,制定分层召回策略,对召回率及召回GMV负责。
3.公域内容引流与私域用户沉淀: 统筹抖音、视频号等公域平台的UGC内容策划与达人矩阵搭建,设计从内容种草到私域加粉/转化的完整链路;建立核心用户内容共创机制,通过话题挑战、产品测评、场景种草等形式沉淀高价值用户资产,对公域引流转化率及私域用户增量负责。
4.数据驱动与策略优化:每日监控DAU、注册、订单、渠道销售等核心指标,输出数据日报;开展渠道LTV评估,优化渠道投放策略。
任职资格
1.3年以上用户/会员运营经验,有消费品品牌/APP会员体系从0到1搭建经验优先;有消费品、母婴、生活方式类品牌运营背景优先。
2.精通用户运营数据分析:流失召回分层、留存分析、渠道归因、LTV建模;熟练使用Excel/SQL,能独立完成数据清洗、透视分析与可视化输出。
3.熟悉RFME用户分层与生命周期运营方法论;具备会员活动策划、拉新礼包设计、会员日活动策划等实操经验;能基于数据关联营销费用与会员增量,输出ROI分析。
4. 具备公域内容运营与私域引流实战经验:熟悉抖音、视频号等平台的流量机制与UGC内容玩法,具备达人/KOL矩阵搭建及内容共创项目操盘经验;能独立策划从公域种草到私域沉淀的完整转化链路,有短视频内容策划、直播引流或社群裂变等落地案例;具备内容数据分析能力,能基于播放量、互动率、加粉转化率等指标持续优化内容策略与达人合作效率
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