工作职责：
1、协助大客户经理维护日本市场头部KA客户（大型连锁药妆店、综合商社、医疗集团、商超等）的日常关系，负责订单接收、交期确认及发货跟踪，确保订单按时准确交付；
2、跟进客户订单执行全过程，协调内部计划、生产、供应链、物流及质量部门，及时处理交期延误、数量差异、品质客诉等异常问题；
3、协助大客户经理完成项目落地，包括样品管理（寄送、追踪、反馈记录）、报价管理（报价单制作、价格审批跟进、有效期提醒）、节点管理（项目各阶段时间节点把控及进度更新）、重要事项提醒（合同到期、回款逾期、客户关键日程等）；
4、定期整理并向大客户经理汇报KA客户的销售数据、库存水位及回款情况，协助进行库存预警及呆滞物料处理；
5、配合大客户经理参与日本市场展会及客户拜访的后勤准备、资料整理及会议纪要撰写，持续提升客户服务响应速度。
任职资格：
1、本科及以上学历，商务日语、国际贸易、市场营销、药学或相关专业优先，日语N1级且口语流利，能够进行日常商务沟通及邮件往来；
2、1-3年外贸跟单/客户服务/销售助理经验，有医用耗材、个护、化妆品或健康消费品行业背景者优先；
3、熟悉进出口贸易基本流程（FOB/CIF、报关、信用证等），有日本留学或驻日工作经验者优先；
4、具备较强的执行力和责任心，工作细致有条理，善于跨部门沟通协作，能在指导下高效完成跟单闭环及项目落地支持；
5、熟练使用Office办公软件（Excel数据透视表、VLOOKUP、PPT），有ERP/SAP系统操作经验者优先。